21 PREGUNTAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE TU EMPRESA

Marco Antonio Escotto

 

Es importante definir lo que es la productividad de una empresa. Productividad significa hacer más con menos, y depende del objetivo del sistema. El objetivo de una empresa es generar riqueza (en calidad de vida, en calidad humana, en calidad de productos y servicios, y riqueza económica), de modo que productividad empresarial significa; generar preguntala mayor riqueza posible, al menor costo.

La empresa es la única institución de la sociedad cuyo fin es generar riqueza. A través de la riqueza generada por las empresas se generan las cifras macroeconómicas de un país, y se lleva a cabo la distribución de la riqueza generada entre los cinco principales actores que participan de una organización empresarial: clientes, empleados, accionistas, proveedores y la sociedad.

Hay importantes fugas de dinero en las organizaciones empresariales que no se toman en cuenta. Imaginen la empresa como la red de abastecimiento de agua potable de una ciudad cualquiera. El agua llega a la ciudad por medio de un tubo muy grande, que al llegar a la ciudad se distribuye en ramales más pequeños, los cuales se distribuyen en tubos de menor diámetro, hasta llegar a las tomas domiciliarias. Sin embargo, por los asentamientos de tierra y los temblores, las juntas de los tubos se abren y dejan escapar el líquido.

En las empresas ocurre algo semejante. Entre un 30% y un 50% del dinero que ingresa a las empresas se pierde por ineficiencia, baja productividad y desperdicios. He tenido oportunidad de identificar los lugares por donde se fuga el dinero en las empresas, y el modo de cubrir dichas fugas, identificando veintiuna prácticas que permiten mejorar la productividad de las organizaciones. Cuando he aplicado estas, he podido observar la mejora indiscutible en los resultados de los estados financieros.

Dichas prácticas consisten en llevar a cabo un Proceso Grupal de Productividad Empresarial que permita contestar ciertas preguntas.

La productividad de una empresa depende principalmente de la habilidad de la Dirección para la integración, colaboración y comunicación de todo el personal de la organización, con el fin de acordar metas, objetivos, planes, procesos y procedimientos que sean comunes a todos y que respondan a las siguientes preguntas:

 

PREGUNTA

RESPUESTA

 

¿Quiénes somos y por qué estamos aquí? Misión
¿Qué queremos hacer, cómo nos vemos a futuro? Visión
¿Qué es valioso para nosotros? Valores
¿Dónde estamos y a dónde queremos ir? Metas estratégicas
¿Qué vamos a hacer para llegar allá? Planes estratégicos
¿Quiénes son las que van a coordinar qué esfuerzos? Organigrama
¿Cómo nos vamos a organizar? Sistema General de Trabajo
¿Quién va a hacer qué? Misión y Objetivos de las áreas
¿Qué criterios nos van a normar? Políticas
¿Qué vamos a hacer? Definición de objetivos
¿Por qué? Y ¿Para qué? Clarificación de objetivos y razones de los mismos
¿De qué manera vamos a proceder? Procesos
¿Cómo lo vamos a hacer? Procedimientos
¿Qué metodología vamos a tener? Métodos
¿Con qué? Planeación y asignación de recursos
¿Dónde? Planeación y asignación de espacios de trabajo
¿Cuándo? Programas de trabajo
¿Qué características deben de tener las personas? Perfiles de puesto
¿Qué va a hacer cada quién? Objetivos, funciones y responsabilidades por puesto
¿Qué beneficios vamos a generar? Metas de generación de riqueza
¿Cómo se van a repartir? Acuerdos de la distribución de riqueza

 

Vale la pena que te hagas estas preguntas porque podrán darte idea de si en tu empresa hay fugas y por tanto, baja productividad.

Pero también la productividad depende de cada persona que colabora en la empresa y su interés para aportar a la comunidad su poder (lo que es, lo que sabe y lo que puede hacer) para definir, clarificar y lograr sus propias metas y la de la comunidad de donde obtiene los ingresos para su familia.

Del poder nos ocuparemos en nuestro siguiente artículo.

 

mescotto@kerycs.com

 

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